มาตรการช่วยเหลือลูกค้าบัตรเครดิต ตามประกาศธนาคารแห่งประเทศไทย
คำถามและข้อสงสัย
- ถาม : ลูกค้าทุกคนจะได้รับเครดิตดอกเบี้ยคืน ใช่หรือไม่
ตอบ : ไม่ใช่ค่ะ สำหรับลูกค้าบัตรเครดิตที่ชำระหนี้ขั้นต่ำมากกว่าหรือเท่ากับ 8% ของยอดเงินตามใบแจ้งยอดบัญชีระหว่างวันที่ 1 มกราคม 2568 - 31 ธันวาคม 2569 เท่านั้น (กรณีชำระหนี้เต็มจำนวน จะไม่ได้รับเครดิตดอกเบี้ยเงินคืน) - ถาม : ใครบ้างที่จะได้เข้าร่วมมาตรการช่วยเหลือนี้ และรายการประเภทใดบ้างที่จะได้รับการเข้าร่วม
ตอบ : สำหรับลูกค้าบัตรเครดิตที่ชำระหนี้ขั้นต่ำตามยอดที่แสดงในใบแจ้งยอดบัญชี ระหว่างเดือนมกราคม 2568 ถึง ธันวาคม 2569 ทั้งนี้จะมีผลกับรายการที่เกิดจากการรูดซื้อสินค้าเต็มจำนวนเท่านั้น ซึ่งจะไม่รวมรายการเบิกถอนเงินสดด้วยบัตรเครดิต การใช้จ่ายบัตรเครดิตที่มีการผ่อนชำระแบบรายเดือน และกรณีลูกหนี้ได้รับสิทธิประโยชน์เกี่ยวกับดอกเบี้ย เบี้ยปรับ ค่าปรับ ค่าบริการ และค่าธรรมเนียม ต่างๆ ที่รวมกันแล้วมากกว่าดอกเบี้ยที่จะเครดิตคืน - ถาม : ต้องลงทะเบียนเพื่อรับเครดิตดอกเบี้ยคืนหรือไม่
ตอบ : ไม่ต้องลงทะเบียนค่ะ สามารถเข้าร่วมได้ทันทีหากเป็นไปตามเงื่อนไขที่บริษัทฯกำหนด - ถาม : ทำไมต้องมีการเครดิตดอกเบี้ยคืนให้แก่ลูกค้า
ตอบ : ทางบริษัทออกมาตรการช่วยเหลือลูกค้าในการแก้ปัญหาหนี้ครัวเรือนเพื่อบรรเทาภาระหนี้และให้มีสภาพคล่องยามฉุกเฉิน เพื่อให้สอดคล้องกับประกาศของธนาคารแห่งประเทศไทย - ถาม : จะมีการประกาศ แจ้งให้ทราบ ผ่านช่องทางไหนบ้าง
ตอบ : CardX Website และ SCB Website ค่ะ - ถาม : ในอนาคตจะมีโอกาสจะปรับเปลี่ยนหรือขยายระยะเวลาเครดิตดอกเบี้ยคืนอีกหรือไม่?
ตอบ : ขึ้นกับมาตรการจากทางธนาคารแห่งประเทศไทยค่ะ ทั้งนี้ลูกค้าสามารถติดตามข้อมูลข่าวสารได้ผ่านทาง CardX Website และ SCB Website ค่ะ - ถาม : หากไม่สามารถผ่อนชำระหนี้ขั้นต่ำได้มากกว่าหรือเท่ากับ 8% มีแนวทางช่วยเหลือลูกค้าด้วยมาตรการอื่นไหม
ตอบ : สามารถติดต่อขอคำแนะนำเพิ่มเติม เพื่อหามาตรการที่เหมาะสมกับลูกค้าได้ที่ศูนย์บริการลูกค้าคาร์ดเอกซ์ โทร. 1468 - ถาม : ลูกค้าจะสามารถเช็ครายการเครดิตดอกเบี้ยคืนได้ เมื่อไรและจากช่องทางไหน
ตอบ : สามารถตรวจสอบได้จากใบแจ้งยอดบัญชี โดยระบบจะคำนวณเครดิตดอกเบี้ยคืนทุกรอบบิล และ แสดงบนใบแจ้งยอดบัญชี 2 รอบบิลถัดไป - ถาม : ระยะเวลาในการรับเครดิตดอกเบี้ยคืน เริ่มต้น และ สิ้นสุด เมื่อไหร่
ตอบ : สามารถดูรายละเอียดได้จากตารางสรุปทางด้านล่าง
